ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

В сила от: 10.10.2025 г.

1. Администратор на лични данни

Наименование: ИППИМП Меона Мед ЕООД
ЕИК: 206228831
Адрес: гр. София, ул. Владайска река 8
Имейл: info@meonamed.bg, meona.med@abv.bg
Телефон: +359887204250

2. Общи принципи

Настоящата политика информира пациентите и потребителите на сайта как се събират, използват и защитават личните им данни съгласно GDPR и българското законодателство.

3. Категории лични данни

• Идентификационни данни (име, ЕГН, адрес);
• Данни за контакт (телефон, имейл);
• Медицински и здравни данни (анамнеза, диагноза, лечение);
• Данни за плащания (идентификатор на транзакция, без картови данни);
• Технически данни (IP адрес, браузър, логове);
• Данни, предоставени чрез формите за контакт.

4. Цели и правни основания за обработване

• Регистрация и управление на часове;
• Провеждане на онлайн и видео консултации;
• Издаване на медицински документи;
• Изпълнение на договор и законови задължения;
• Осигуряване на сигурност и предотвратяване на злоупотреби.

Основания: чл. 6, пар. 1, б. (б), (в), (е) и чл. 9, пар. 2, б. (h) и (i) от GDPR; чл. 27 и 28 от Закона за здравето.

5. Онлайн плащания

Плащанията се извършват чрез лицензирани доставчици (Paysera, Revolut, банкови карти). Администраторът не съхранява и няма достъп до картови данни.

6. Срокове за съхранение

• Медицинска документация – съгласно Наредба № 53/2001;
• Резервации и плащания – 5 години;
• Контактни форми – 1 година;
• Логове за сигурност – 6 месеца.

7. Права на субектите на данни

Пациентите имат право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Жалби се подават до КЗЛД – www.cpdp.bg.

8. Контакт

За въпроси относно личните данни, свържете се с нас чрез контактната форма или имейл.

---

ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. При отказ от резервация до 24 часа преди часа на услугата, се възстановява 100% от заплатената сума.

2. При по-късен отказ или неявяване сумите не се възстановяват, освен при форсмажорни обстоятелства.

3. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, в срок до 7 работни дни.

4. За рекламации и запитвания относно плащанията, моля, свържете се с нас на info@meonamed.bg.

---

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Страни по договора

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ИППИМП Меона Мед ЕООД (продавач/доставчик) и потребителите (купувачи) на предлаганите онлайн услуги.

2. Права и задължения на купувача

• Да предоставя вярна и пълна информация при записване и плащане;
• Да използва услугите по предназначение и да спазва изискванията на платформата;
• Да не злоупотребява с предоставените функционалности или данни на други лица.

3. Права и задължения на продавача

• Да предоставя заявената услуга в уговорения час и обем;
• Да обработва личните данни в съответствие с GDPR;
• Да уведомява потребителите за промени в условията и цените;
• Да не носи отговорност при форсмажор или технически проблеми извън контрола му.

4. Цени и плащане

Всички цени са крайни и включват данъци. Онлайн плащанията се извършват чрез защитени платежни оператори. Платежните данни не се съхраняват от търговеца.

5. Регулиране от българското законодателство

Тези Общи условия се регулират от действащото законодателство на Република България — включително Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

6. Разрешаване на спорове

Споровете между страните се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния съд в Република България.